I. Información que recopilamos
- Información del pedido: nombre del destinatario, dirección de entrega, número de teléfono y código postal;
- Datos de contacto: dirección de correo electrónico y registros de chat que nos facilites a través del servicio de atención al cliente, por correo electrónico o mediante herramientas de chat;
- Información de pago: números de referencia de los pagos procesados por plataformas de pago de terceros (como PayPal, Stripe, Alipay, etc.); nosotrosno almacenamossu número completo de tarjeta bancaria ni su contraseña de pago;
- Información de logística: número de seguimiento y datos necesarios para el despacho de aduanas (como la información de identidad exigida por las autoridades aduaneras);
- Información sobre dispositivos y accesos: dirección IP, tipo de navegador y hora de acceso, utilizada para garantizar la seguridad del sitio web y optimizar la experiencia del usuario.
II. Uso de la información
Solo utilizaremos la información anterior para:
- procesar pedidos, realizar envíos, realizar el seguimiento de envíos y gestionar el despacho de aduanas;
- Prestar servicio de atención al cliente y asistencia posventa (devoluciones, cambios y reembolsos);
- Enviar notificaciones de pedidos e información necesaria sobre las transacciones;
- prevenir el fraude y garantizar la seguridad de las transacciones;
- enviar información comercial, siempre que usted haya dado su consentimiento (puede darse de baja en cualquier momento).
III. Transferencia transfronteriza de datos
Dado que nuestra tienda es un comercio electrónico transfronterizo, sus datos personales (como el nombre del destinatario, la dirección y el número de teléfono) se transferirán al país de origen del producto y al país de destino de la logística para completar el pedido. Nos comprometemos a transmitir únicamente la información mínima necesaria para completar la transacción y exigimos a los proveedores de servicios correspondientes (logística, pagos y despacho de aduanas) que protejan su información con unos estándares no inferiores a los de esta política.
IV. Compartir información
No venderemos sus datos personales a ningún tercero. Solo los compartiremos en los siguientes casos:
- Proveedores de servicios de logística y despacho de aduanas: para completar la entrega y el despacho de aduanas;
- Proveedores de servicios de pago: para completar el cobro y los reembolsos;
- Requisitos legales y reglamentarios: en cumplimiento de requisitos obligatorios impuestos por tribunales, organismos reguladores o la legislación vigente.
V. Almacenamiento y protección de la información
- Conservamos su información únicamente durante el tiempo necesario para cumplir los fines descritos en la presente política; una vez transcurrido dicho plazo, la eliminaremos o la anonimizaremos;
- Adoptamos medidas técnicas de seguridad razonables, como la transmisión cifrada y el control de los derechos de acceso, para evitar la filtración, la pérdida o el uso indebido de la información.
VI. Sus derechos
Tiene derecho a:
- consultar y rectificar sus datos personales;
- solicitar la supresión de sus datos personales (salvo aquellos cuya conservación sea exigida por la legislación vigente);
- revocar el consentimiento para recibir comunicaciones de marketing;
- cancelar su cuenta.
Para ejercer los derechos mencionados, póngase en contacto con: [Correo electrónico de atención al cliente / Datos de contacto]; le responderemos en un plazo de [15] días laborables.
VII. Uso de cookies
Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para recordar el contenido del carrito de la compra y analizar los datos de visita. Puede rechazar las cookies a través de la configuración de su navegador, pero esto podría afectar al uso de algunas funciones.
VIII. Protección de menores
Esta tienda no vende productos a menores de 18 años. Si es menor de edad, utilice los servicios de esta tienda con el consentimiento de su tutor legal.
IX. Actualización de la política
Es posible que actualicemos esta política de forma esporádica; las actualizaciones se publicarán en esta página y se indicará la fecha de entrada en vigor. En caso de cambios importantes, se lo notificaremos a través de avisos en la web o por correo electrónico.
X. Contacto
Si tiene alguna pregunta sobre esta política o sobre la protección de datos personales, póngase en contacto con:
- Correo electrónico de atención al cliente: [chhyjy88@gmail.com]