Fecha de entrada en vigor: [8 de agosto de 2022]
Bienvenido al servicio de compras de 【texcloth】 (en adelante, «nosotros»). Al registrarse, realizar un pedido o utilizar el servicio posventa, usted confirma que ha leído, comprendido y aceptado el contenido íntegro del presente acuerdo. Si no está de acuerdo con este acuerdo, le rogamos que no utilice los servicios de nuestra tienda.
I. Descripción del servicio
Le vendemos productos a través de [nuestra página web propia] y le ofrecemos servicios de realización de pedidos, pago, envío y atención posventa. Los productos pueden enviarse desde [almacenes en China o en el extranjero] y se distribuyen a [países y regiones en los que se realiza el envío].
II. Cuenta y obligaciones del usuario
- Al registrarse y realizar un pedido, deberá proporcionar información veraz y precisa, como su nombre, dirección y datos de contacto; Si la entrega o el despacho de aduanas no pudieran realizarse debido a datos erróneos, la responsabilidad recaerá exclusivamente sobre usted;
- Debe custodiar adecuadamente su cuenta y contraseña; cualquier pérdida derivada de su divulgación voluntaria o de una gestión inadecuada correrá a su cargo;
- Se compromete a no utilizar los servicios de esta tienda para llevar a cabo ninguna actividad ilegal o contraria a la normativa, incluyendo, entre otras, la obtención de dinero en efectivo, la generación de pedidos falsos o la reventa de artículos prohibidos;
- Información importante sobre las compras transfronterizas: Usted comprende y acepta que los productos transfronterizos pueden estar sujetos a aranceles de importación y trámites de despacho de aduana del país (o región) de destino; los impuestos de importación correrán a cargo de [el comprador/nosotros], según lo estipulado por el país de destino ; los gastos de devolución derivados de la negativa del comprador a pagar los aranceles o a aceptar la mercancía correrán a cargo del comprador.
III. Productos y precios
- Las imágenes, descripciones y especificaciones de los productos son meramente orientativas; el producto real puede presentar ligeras diferencias de color debido a la iluminación durante la fotografía o a las diferencias entre pantallas, lo cual no constituye un defecto de calidad;
- Los precios y el stock de los productos pueden modificarse en cualquier momento; prevalecerá lo que se muestre en la página en el momento de realizar el pedido con éxito;
- En caso de que el precio indicado en la página contenga un error evidente (por ejemplo, faltar un decimal), nos reservamos el derecho a cancelar el pedido y a realizar un reembolso;
- Las normas de las promociones se rigen por lo indicado en la página de la promoción.
IV. Pedidos y pagos
- El contrato se formalizará una vez que haya enviado el pedido y completado el pago; en caso de falta de existencias, problemas en el despacho de aduanas o anomalías en los controles de riesgo, nos reservamos el derecho a cancelar el pedido y a realizar un reembolso íntegro;
- Formas de pago admitidas: [PayPal / tarjeta de crédito / Alipay / WeChat Pay, etc.];
- No almacenamos los datos de su cuenta de pago; el proceso de pago lo gestiona una entidad de pago externa.
V. Entrega
- Plazo de envío: por lo general, el envío se realiza en un plazo de 【2】 días laborables tras el pago; este plazo se amplía en caso de días festivos;
- Los plazos de entrega varían en función del destino, el método de envío, los controles aduaneros y otros factores; los plazos indicados en la página son meramente orientativos y no constituyen un compromiso;
- Indique la dirección de entrega de la forma más detallada y precisa posible; los retrasos o pérdidas debidos a una dirección errónea o a la ausencia del destinatario en el momento de la entrega serán responsabilidad del comprador.
VI. Devoluciones, cambios y servicio posventa
- En un plazo de 【20】 días a partir de la fecha de recepción, se podrá solicitar la devolución o el cambio del producto siempre que este no haya sido utilizado y no afecte a su reventa (salvo en el caso de categorías especiales; consulte los detalles en la página del producto);
- Particularidades de las devoluciones y cambios de productos transfronterizos: en caso de devoluciones no relacionadas con problemas de calidad, el comprador deberá asumir los gastos de envío de la devolución internacional y los aranceles que puedan generarse; Algunos productos (como ropa interior, alimentos o artículos personalizados) no admiten devoluciones; se aplicarán las indicaciones de la ficha del producto;
- Si el producto presenta un defecto de calidad, nos haremos cargo de los gastos de devolución o cambio, o bien ofreceremos un [reenvío, un reembolso parcial o un reembolso completo] ;
- El reembolso se abonará en la misma cuenta de pago utilizada para la compra; el plazo de abono suele ser de 【15】 días laborables, aunque esto dependerá de la entidad de pago.
VII. Cláusulas de exención de responsabilidad
Dentro de los límites permitidos por la ley, no asumiremos responsabilidad alguna por las interrupciones del servicio o pérdidas derivadas de las siguientes circunstancias:
- Fuerza mayor (guerra, desastres naturales, pandemias, medidas gubernamentales, etc.);
- Cambios en la normativa del país (o región) de destino, retención o inspección por parte de las autoridades aduaneras;
- Retrasos o pérdidas causados por proveedores externos de logística o de servicios de pago;
- Uso indebido por su parte o información facilitada erróneamente.
VIII. Propiedad intelectual
Los derechos de propiedad intelectual sobre las marcas registradas, imágenes, textos y diseños de maquetación que aparecen en las páginas de esta tienda nos pertenecen a nosotros o a sus respectivos titulares, y no se pueden copiar, reproducir ni utilizar con fines comerciales sin autorización.
IX. Modificación y rescisión del acuerdo
- Podemos revisar este acuerdo de forma esporádica; las modificaciones se publicarán en la página web y el uso continuado de los servicios de esta tienda tras su publicación se considerará como aceptación de los cambios;
- En caso de que incumpla el presente acuerdo o la legislación aplicable, nos reservamos el derecho a restringir la realización de pedidos, bloquear su cuenta o rescindir el servicio;
- Usted podrá dejar de utilizar los servicios de nuestra tienda en cualquier momento y solicitar la cancelación de su cuenta.
X. Legislación aplicable y resolución de controversias
El presente acuerdo se rige por [la legislación de la República Popular China / la legislación del lugar de registro del vendedor]. Las controversias que surjan en relación con el presente acuerdo se resolverán mediante negociación amistosa entre las partes; en caso de que no se llegue a un acuerdo, cualquiera de las partes podrá interponer una demanda ante el tribunal popular competente de [la localidad del vendedor].
XI. Contacto
- Correo electrónico de atención al cliente: [chhyjy88@gmail.com]